Desafío

Crear un servicio con tecnología para acceder a entornos TI o entornos con grandes volúmenes de máquinas, sin necesidad de interrumpir las operaciones o en horarios alternativos (noche y fines de semana) que requieran servicios como: reinstalación de sistema operativo, actualización de BIOS, actualizaciones o parches, para prevenir virus, rutinas comunes en las operaciones del día a día, especialmente en sucursales bancarias.

Transformación_

La solución Virtus Tech proporciona agilidad, seguridad y eficiencia en las rutinas de TI, sin interrumpir las operaciones diarias. Durante la pandemia, todas las necesidades de soporte y actualización del sistema se atienden sin necesidad de contacto personal ni acceso a las instalaciones del cliente. La innovación de la solución cumple con los estándares de seguridad más rigurosos y puede acceder a equipos apagados o con pantalla azul, incluso sin sistema operativo.

Estrategia

Durante la pandemia de COVID-19, la solución Virtus Tech ha demostrado ser una de las aplicaciones más útiles e innovadoras del mercado. El equipo de Evo Systems, con acceso completo a la plataforma, ha brindado servicios a todos los clientes diariamente, sin necesidad de desplazarse a sus instalaciones ni a la sede central de Evo Systems, ya que todo el equipo técnico accede a Virtus Tech desde sus oficinas para brindar soporte, resolver problemas y prevenirlos.

Virtus Tech en la prensa

La solución tuvo una amplia difusión en la prensa, con especial énfasis durante la pandemia de COVID-19, convirtiéndose en un servicio extremadamente necesario y relevante para empresas de diversos sectores. - Estadão

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La pandemia de COVID-19, además de numerosos problemas y un cambio general en la forma de trabajar y en la vida cotidiana, obligó a miles de empleados a teletrabajar. En las empresas, los ordenadores y servidores permanecieron, los cuales, incluso apagados, requieren mantenimiento, actualizaciones y, en el caso de los bancos, monitorización continua.

Durante los periodos de cuarentena, cuando no es posible acceder a un entorno físico ni tener contacto, reinstalar un equipo, actualizar la BIOS o instalar parches para prevenir virus —rutinas comunes en las operaciones diarias de las sucursales bancarias, por ejemplo— puede ser un gran dolor de cabeza para los gerentes. Evo Systems, consultora de innovación, creó Virtus Tech, una solución certificada en la plataforma VPro de Intel, capaz de brindar soporte remoto a miles de equipos, incluso aquellos que están inoperativos, apagados o con pantalla azul. «De forma remota y sin preocupaciones, podemos realizar el mantenimiento o soporte técnico del equipo del empleado», explica Leonardo Dias, socio director de Evo Systems.

El equipo de Evo Systems, trabajando desde casa, accede a los ordenadores de la empresa desde sus portátiles personales a través de Virtus Tech y ofrece soporte a múltiples clientes sin intervención humana. La solución automatiza el proceso y evita que los técnicos tengan que desplazarse a la empresa.

Virtus Tech se comercializa bajo el modelo SaaS (Software como Servicio) y también permite la implementación de nuevas versiones del sistema operativo, el inventario del hardware de las estaciones de trabajo incluso cuando están apagadas, el diagnóstico y la corrección de fallos de las estaciones de trabajo, el acceso remoto mediante navegador, la programación de actualizaciones operativas y de procesos de negocio, el envío de alarmas críticas y preventivas a usuarios/gerentes, la generación de informes de control y gestión, y la monitorización continua.

Desarrollada para operar en entornos geográficamente distribuidos, la solución cuenta con una interfaz intuitiva, segura y fácil de usar, que aprovecha todos los recursos de la plataforma Intel vPro. «La tecnología vPro proporciona mayor seguridad de hardware, administración remota y funciones que mejoran la productividad. Además de ser compatible con la tecnología vPro, Evo Systems ha añadido capas de seguridad, usabilidad y automatización a los procedimientos operativos de TI».

Según Intel, Evo Systems cuenta con una solución escalable y madura integrada con vPro, lo que proporciona la mejor plataforma para empresas. "Los datos de Intel muestran que las empresas pueden mantener las mismas máquinas hasta ocho años, lo que reduce la eficiencia y la seguridad. Con esta solución, los gerentes de TI tendrán mucha más movilidad, seguridad y productividad en su trabajo diario", explica Barbara Toledo, gerente de marketing de Intel Brasil. "Las actualizaciones de software, como las del sistema y el antivirus, pueden realizarse con las máquinas completamente apagadas (no en modo de espera, sino completamente apagadas, solo conectadas a la red eléctrica) o en momentos específicos, sin interrupciones, lo que ayuda a aumentar la productividad y la seguridad informática", concluye.

Evo Systems es una empresa de consultoría de innovación especializada en la aplicación de ingeniería de software de vanguardia para impulsar el crecimiento de las empresas. Entre sus servicios, destacan la consultoría en BPM (Gestión de Procesos de Negocio), el mapeo y automatización de procesos, el diagnóstico (evaluación), el desarrollo de aplicaciones y sistemas, y la factoría de software.

El equipo de Evo Systems está compuesto por ingenieros y profesionales con amplia formación académica y experiencia en tecnología de hardware y software, y cuenta con una división especializada en formación personalizada, mentoría de startups y programas de aceleración.