O cenário atual exige cada vez mais das empresas a conclusão de processos dentro do prazo, mais assertividade na tomada de decisões, redução de gastos e alcance de metas sempre muito agressivas. Para enfrentar esse cenário de desafios, o Business Process Management é diferente da gestão tradicional, pois avalia o conjunto de atividades e tarefas que compões o processo independente do departamento que executa para alcançar ganho de desempenho operacional. Dessa maneira, o gestor de um processo tem a capacidade de gerir as atividades dos professionais de qualquer departamento que seu processo utilize. Segundo Leonardo Dias, sócio-diretor da Evo Systems, por conta da necessidade e monitoramento e análise de dados, o BPM é uma disciplina que necessita fortemente de sistemas de informação.

E para acompanhar um desenvolvimento digital interno eficiente, a área de TI deve também exercer um posto de liderança e suas sugestões ganharem a obrigatoriedade de procedimentos dentro da companhia, para que se possa manter os sistemas integrados e funcionais e avançar rumo a Indústria 4.0.

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E foi de olho nas tecnologias operacionais, que a área de TI da Wheaton lançou em 2019, a iniciativa de criar uma área de BPM (Business Process Management) e montaram uma metodologia BPM para a partir da experiência dos gestores e de referências conceituais para criar indicadores e promover a melhoria contínua dos processos de negócios da companhia. A área estava iniciando projetos importantes, mas ainda sem experiência/maturidade, por não ter executados projetos anteriormente, encontrou na Evo Systems, um parceiro para ajudar a avaliar como estava esse trabalho e gerar sugestões para enfrentar os desafios. “ A Evo Systems nos apoiou no início da estruturação da área de processos, realizando um diagnóstico de maturidade da área e dos principais clientes. Neste diagnóstico foram apontados os pontos críticos para priorizarmos no roadmap de evolução da área”, explica Hugo Zambotti, Gerente de TI e Processos do Grupo Wheaton Brasil.

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A Evo Systems é uma empresa de consultoria de inovação, especializada na aplicação de engenharia de software de ponta como impulso para alavancar negócios e reuniu um SQUAD de especialistas em BPM para atender a Wheaton.

O trabalho iniciou pelo entendimento da visão estratégica e das iniciativas já existentes, depois analisada a maturidade do time Wheaton e os desafios de curto prazo. Com esse entendimento foi possível definir ações de melhoria de uma forma planejada com ações nos pilares pessoas, ferramentas, processos e técnicas de projetos para um aumento da maturidade em BPM. “Avaliamos a iniciativa de BPM que existia na Wheaton, entendemos as necessidades e então recomendamos desde pequenos ajustes às mudanças de abordagem nas documentações de projeto e nos planejamentos, bem como a criação de métricas de projetos, sempre respeitando o que já existia e estava bem construído. Nosso trabalho intelectual na metodologia BPM foi realizado em regime de parceria para que a Wheaton possa colher frutos e resultados independente da nossa interferência no futuro”, explica Leonardo Dias, sócio-diretor da Evo Systems.

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Entre os benefícios alcançados, a Evo Systems proporcionou a melhoria do modelo da nova área, propondo novas ideias e recomendações, auxiliando no planejamento e resultados. “Destaco as recomendações geradas sobre o gerenciamento de projetos, principalmente para engajamento das áreas de negócio, e também as recomendações para seleção e adoção de tecnologias digitais como parte das soluções de melhorias de processos”, conclui Zambotti.

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