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INNOVACIÓN - SOPORTE REMOTO

Durante la pandemia de Covid-19, Virtus Tech brinda soporte remoto para computadoras de escritorio apagadas

La tecnología de Evo Systems soporta máquinas dentro o fuera de la red corporativa, incluso con pantalla azul, sin sistema operativo o apagadas.

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Transformación_

La solución Virtus Tech proporciona agilidad, seguridad y eficiencia en las rutinas de TI, sin interrumpir las operaciones diarias. En tiempos de pandemia, todas las necesidades de soporte y actualización del sistema se realizan sin contacto personal ni acceso a las instalaciones del cliente. La innovación de la solución sigue los más rigurosos estándares de seguridad y accede a máquinas apagadas o con pantalla azul, incluso sin sistema operativo.

Desafío

Crear un servicio con tecnología para acceder a entornos TI o entornos con grandes volúmenes de máquinas, sin necesidad de interrumpir las operaciones o en horarios alternativos (noche y fines de semana) que requieran servicios como; reinstalación del sistema operativo, actualización de bios, actualizaciones o parches, para evitar virus, rutinas diarias comunes, especialmente en sucursales bancarias.

Estrategia

Durante la pandemia de COVID-19, la solución Virtus Tech ha demostrado ser una de las aplicaciones más útiles e innovadoras del mercado. El equipo de Evo Systems, con acceso total a la plataforma, ha estado brindando servicios a todos los clientes de forma diaria, sin necesidad de viajar a la ubicación del cliente ni a la propia sede de Evo Systems, ya que todo el equipo técnico tiene acceso a Virtus Tech desde su oficina en casa para asistencia, resolución y prevención de problemas.

Virtus Tech en la prensa

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La solución fue ampliamente difundida en la prensa con especial énfasis durante la pandemia de COVID-19, convirtiéndose en un servicio extremadamente necesario y relevante para empresas de diferentes segmentos.

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La pandemia de Covid-19, además de innumerables problemas y un cambio general en la forma de trabajar y de vivir la vida diaria, ha obligado a miles de empleados a trabajar desde casa. En las empresas permanecen ordenadores y servidores, que incluso apagados requieren mantenimiento, actualizaciones y, en el caso de los bancos, monitoreo continuo.

Durante los periodos de cuarentena cuando no es posible acceder a un entorno o mantener contacto físico, reinstalar una máquina, actualizar bios, actualizaciones o parches, para evitar virus, rutinas comunes en el día a día de las sucursales bancarias, por ejemplo, son situaciones que pueden ser un gran dolor de cabeza para los directivos. Evo Systems, consultora de innovación, creó Virtus Tech, una solución homologada en la plataforma VPro de Intel, capaz de dar soporte remoto a miles de máquinas incluso cuando están inoperativas, apagadas o con pantalla azul. “Podemos realizar de forma remota y sin preocupaciones el mantenimiento o soporte del ordenador del empleado”, explica Leonardo Dias, socio director de Evo Systems.

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El propio equipo de Evo Systems, trabajando desde casa, accede a los ordenadores de la empresa desde sus portátiles personales a través de Virtus Tech y da servicio a varios clientes, sin interferencia humana. La solución automatiza el proceso y ayuda a los técnicos a evitar tener que desplazarse a la empresa.


Virtus Tech se vende en el modelo SaaS (Software as a Service) y permite además el despliegue de nuevas versiones del Sistema Operativo, inventario del hardware de la estación aún apagada, diagnóstico y corrección de fallas de la estación, acceso remoto vía navegador, programación de actualizaciones operativas y de procesos de negocio, alarmas críticas y preventivas para usuarios/responsables, generación de reportes de control y gestión, además de monitoreo continuo.


Desarrollada para operar en entornos distribuidos geográficamente, la solución cuenta con una interfaz fácil de usar, intuitiva y segura, que incluye la exploración de todos los recursos de la plataforma Intel vPro. La tecnología vPro ofrece mayor seguridad de hardware, administración remota y funciones que mejoran la productividad. Además de ser compatible con la tecnología vPro, Evo Systems ha añadido capas de seguridad, usabilidad y automatización a los procedimientos operativos de TI.


Según Intel, Evo Systems tiene una solución escalable y madura integrada con vPro que proporciona la mejor plataforma para las empresas. “Los datos de Intel muestran que las empresas pueden pasar hasta ocho años usando las mismas máquinas, lo que reduce la eficiencia y la seguridad de las corporaciones. Con esta solución conjunta, los gerentes de TI tendrán mucha más movilidad, seguridad y productividad en su trabajo diario”, explica Barbara Toledo, gerente de marketing de Intel Brasil. “Las actualizaciones de software, como las de sistema y antivirus, se pueden realizar con las máquinas completamente apagadas (no en standby, sino apagadas, solo conectadas a la red eléctrica) o en horarios puntuales, sin interrupciones, ayudando a aumentar la productividad y seguridad de los ordenadores”, concluye.


Evo Systems es una empresa de consultoría de innovación, especializada en aplicar ingeniería de software de vanguardia como motor para impulsar los negocios. Entre los servicios ofrecidos se destacan consultoría BPM (Business Process Management), mapeo y automatización de procesos, diagnóstico (Assessment), desarrollo de Apps y sistemas, así como una fábrica de software.


El equipo de Evo Systems está formado por ingenieros y profesionales con amplia formación académica y experiencia en tecnología hardware y software y cuenta con una división especializada en formación personalizada, mentoría de startups y programas de aceleración.

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