Virtus Tech permite suporte remoto mesmo em computadores desligados

Resumo executivo

Empresas com grandes volumes de computadores enfrentam desafios constantes relacionados à manutenção, atualização de sistemas operacionais, aplicação de patches de segurança e suporte técnico.

Tradicionalmente, muitas dessas atividades exigem deslocamento de equipes, interrupção das operações ou execução fora do horário comercial.

Para resolver esse problema, a Evo Systems desenvolveu o Virtus Tech, uma plataforma SaaS de gerenciamento remoto baseada na tecnologia Intel vPro®, capaz de acessar e administrar equipamentos mesmo em situações onde soluções convencionais de acesso remoto não funcionam.

A solução ganhou destaque especialmente durante a pandemia, permitindo que equipes de TI realizassem operações críticas sem necessidade de acesso físico aos ambientes corporativos.

Destaques da solução

• Suporte remoto para computadores desligados.

• Gerenciamento remoto sem dependência do sistema operacional.

• Compatibilidade com tecnologia Intel vPro®.

• Atualização remota de BIOS, sistemas operacionais e patches.

• Diagnóstico de falhas mesmo em máquinas inoperantes.

• Operação totalmente remota para equipes de TI.

• Modelo SaaS escalável para grandes ambientes corporativos.

Desafio

Organizações com centenas ou milhares de computadores precisam executar constantemente atividades como:

• Atualizações de sistema operacional.

• Aplicação de patches de segurança.

• Atualizações de BIOS.

• Inventário de hardware.

• Diagnóstico de falhas.

• Correção de incidentes.

Em muitos casos, essas atividades precisam ocorrer fora do horário comercial para evitar impacto na operação.

Além disso, situações críticas como falhas de sistema operacional, tela azul ou equipamentos desligados normalmente exigem intervenção presencial, aumentando custos e tempo de resolução.

A Evo Systems identificou essa necessidade e desenvolveu uma solução capaz de realizar essas operações remotamente, mesmo em cenários onde ferramentas tradicionais não conseguem atuar.

Estratégia

A Evo Systems reuniu especialistas em infraestrutura, automação, gerenciamento remoto e desenvolvimento de software para criar uma plataforma baseada em nuvem capaz de administrar grandes ambientes corporativos.

A estratégia consistiu em explorar os recursos avançados da tecnologia Intel vPro® e complementá-los com camadas adicionais de automação, segurança, monitoramento e usabilidade.

O objetivo era permitir que equipes de TI realizassem atividades críticas sem depender da presença física de técnicos nos locais atendidos.

Transformação

Com o Virtus Tech, atividades tradicionalmente executadas presencialmente passaram a ser realizadas remotamente.

A plataforma permite acessar computadores mesmo quando:

• Estão desligados.

• Apresentam tela azul.

• Não possuem sistema operacional funcional.

• Necessitam de atualização de BIOS.

• Estão fora da rede corporativa tradicional.

A solução também automatiza processos operacionais que normalmente exigem intervenção manual das equipes de suporte.

Durante a pandemia da COVID-19, o Virtus Tech permitiu que organizações mantivessem suas rotinas de atualização, monitoramento e manutenção sem deslocamento de profissionais até escritórios, agências ou unidades operacionais.

Além disso, a plataforma oferece recursos de monitoramento contínuo, geração de alertas, inventário de ativos e agendamento automatizado de tarefas.

Tecnologias e abordagens utilizadas

• Intel vPro®

• Gerenciamento remoto de endpoints

• SaaS (Software as a Service)

• Automação de operações de TI

• Monitoramento de infraestrutura

• Inventário de ativos

• Atualizações remotas

• Segurança corporativa

• Gestão de estações de trabalho

• Cloud Computing

Resultados

• Eliminação da necessidade de suporte presencial em diversos cenários operacionais.

• Possibilidade de manutenção remota mesmo em equipamentos desligados.

• Atualização de sistemas e patches sem interrupção da rotina dos usuários.

• Redução do deslocamento de equipes técnicas.

• Aumento da produtividade das áreas de infraestrutura e suporte.

• Automação de atividades operacionais recorrentes.

• Maior capacidade de gerenciamento de ambientes distribuídos geograficamente.

Reconhecimento de mercado

O Virtus Tech recebeu destaque na imprensa nacional durante a pandemia da COVID-19, quando a necessidade de operações remotas tornou-se ainda mais relevante para empresas de diversos segmentos.

Além disso, a solução foi homologada para utilização com a plataforma Intel vPro®, ampliando suas capacidades de gerenciamento remoto e automação de infraestrutura.

Segundo a Intel, a solução desenvolvida pela Evo Systems representa uma plataforma escalável para gestão corporativa de equipamentos, combinando recursos avançados de segurança, produtividade e gerenciamento remoto.

Depoimentos

“À distância e sem preocupação, conseguimos realizar manutenção ou suporte para o computador do funcionário.”

Leonardo Dias

CEO da Evo Systems

“Atualizações de software, como sistema e antivírus, podem ser feitas com as máquinas totalmente desligadas ou em horários específicos, sem interrupções, ajudando a aumentar a produtividade e a segurança dos computadores.”

Barbara Toledo

Gerente de Marketing – Intel Brasil

Conclusão

A gestão moderna de infraestrutura exige cada vez mais automação, visibilidade e capacidade de atuação remota. Soluções que permitem administrar equipamentos independentemente do sistema operacional reduzem custos operacionais, aumentam a disponibilidade dos ambientes e ampliam a eficiência das equipes de tecnologia.

Perguntas frequentes

É possível acessar um computador remotamente mesmo desligado?

Sim. Utilizando tecnologias de gerenciamento remoto em nível de hardware, como Intel vPro®, é possível realizar determinadas operações mesmo quando o sistema operacional não está em execução.

O que é gerenciamento remoto out-of-band?

É a capacidade de administrar equipamentos independentemente do sistema operacional, permitindo diagnósticos, manutenção e recuperação em situações críticas.

Quais empresas podem utilizar uma solução como o Virtus Tech?

Empresas com ambientes distribuídos, redes corporativas, bancos, indústrias, varejo, escritórios e organizações que precisam administrar grandes quantidades de dispositivos.

Quais atividades podem ser automatizadas?

Atualizações de sistema operacional, aplicação de patches, inventário de hardware, monitoramento, diagnósticos e tarefas recorrentes de suporte técnico.

Quais são os benefícios da gestão remota de endpoints?

Redução de custos operacionais, aumento da produtividade das equipes de TI, menor tempo de resolução de incidentes e maior controle sobre os ativos corporativos.