LinkedBy redesenha SFA para tornar vendas em campo mais eficientes

Resumo executivo

Embora o SFA da LinkedBy já oferecesse todas as funcionalidades necessárias para os vendedores, sua experiência de uso dificultava o acesso rápido às informações durante as visitas comerciais.

A Evo Systems foi responsável pelo redesign completo da interface, revisando fluxos, reorganizando a hierarquia das informações e aplicando o design system UXSync para criar uma experiência mais intuitiva, consistente e preparada para evoluções futuras.

O resultado foi uma interface mais limpa, organizada e alinhada à rotina dos vendedores, além de uma biblioteca de componentes que facilita a manutenção e expansão do produto.

Desafio

A LinkedBy é especializada em soluções de ERP, Sales Force Automation (SFA) e sistemas logísticos para empresas dos segmentos de bebidas e alimentos.

Seu sistema já reunia todas as funcionalidades necessárias para apoiar a equipe comercial durante as visitas aos clientes. Entretanto, a forma como as informações eram apresentadas dificultava a utilização do aplicativo em campo, onde cada segundo faz diferença durante uma negociação.

A análise realizada pela Evo Systems identificou três principais desafios: ausência de hierarquia visual clara, excesso de etapas obrigatórias no fluxo de navegação e informações estratégicas pouco visíveis, apesar de estarem disponíveis no sistema.

O objetivo do projeto não era desenvolver novas funcionalidades, mas tornar o produto mais eficiente por meio do redesign da experiência do usuário.

Estratégia

A Evo Systems iniciou o projeto estudando a rotina dos vendedores em campo para compreender como o aplicativo era utilizado durante as visitas comerciais.

Com base nesse levantamento, foi realizado o redesign completo do fluxo principal do sistema, reutilizando o mesmo Design System desenvolvido anteriormente pela Evo Systems para o UXSync, plataforma de gestão da LinkedBy utilizada para administrar produtos, parâmetros e demais configurações do seu ecossistema de aplicações.

Essa abordagem garantiu consistência visual entre os produtos da LinkedBy e reduziu o esforço necessário para manter e evoluir as interfaces ao longo do tempo.

O trabalho concentrou-se na simplificação da navegação, reorganização da arquitetura da informação e padronização dos componentes da interface, garantindo maior consistência visual e uma experiência mais eficiente para os vendedores em campo.

Durante o projeto, também foi identificada uma oportunidade de melhoria não prevista inicialmente: a inclusão da visualização geográfica dos pontos de venda (PDVs), facilitando a organização das rotas dos vendedores.

Transformação

O redesign reorganizou completamente a experiência do SFA sem alterar sua lógica de negócio.

As telas passaram a utilizar uma hierarquia visual clara, destacando ações prioritárias e reduzindo a competição entre informações importantes e secundárias.

O fluxo principal foi simplificado por meio de uma tela central que reúne as principais ações do vendedor, eliminando etapas intermediárias e reduzindo o número de cliques necessários durante o atendimento.

Informações complementares, como histórico de clientes, métricas e sugestões de pedidos, permaneceram disponíveis, mas deixaram de interromper o fluxo principal da venda.

Outra evolução importante foi a criação da visualização dos PDVs em mapa, permitindo que vendedores acompanhem sua localização em tempo real e identifiquem rapidamente os clientes próximos.

Como parte da entrega, todas as novas interfaces foram desenvolvidas utilizando o mesmo Design System criado anteriormente para o UXSync, mantendo consistência visual entre os produtos da LinkedBy e facilitando futuras evoluções da plataforma. Os componentes foram organizados e documentados no Figma para apoiar a continuidade do desenvolvimento.

Resultados

• Redesign completo da experiência do usuário do SFA.

• Simplificação do fluxo principal de navegação, diminuindo a quantidade de telas.

• Redução de etapas e cliques desnecessários durante o atendimento.

• Nova hierarquia visual que destaca informações prioritárias.

• Inclusão da visualização geográfica dos pontos de venda (PDVs).

• Padronização da interface utilizando o mesmo Design System adotado no UXSync e em outros produtos da LinkedBy.

• Criação de biblioteca de componentes documentada no Figma.

• Melhor percepção de desempenho, organização e facilidade de uso reportada pela equipe da LinkedBy durante os testes iniciais.

Tecnologias utilizadas

• UX/UI Design

• Figma

• Design System 

• Arquitetura da Informação

• Prototipação de Interfaces

Conclusão

O projeto demonstra que a evolução de um produto digital nem sempre depende da criação de novas funcionalidades. Muitas vezes, reorganizar a experiência do usuário é suficiente para aumentar a produtividade, reduzir atritos e facilitar a adoção da ferramenta. Ao alinhar o sistema à rotina real dos vendedores em campo, a Evo Systems entregou uma experiência mais intuitiva, preparada para evoluções futuras e sustentada por um design system consistente.

Perguntas frequentes

O que foi desenvolvido para a LinkedBy?

A Evo Systems realizou o redesign completo da experiência do usuário do sistema Sales Force Automation (SFA), reorganizando fluxos, melhorando a hierarquia das informações e padronizando a interface com um design system.

Foram criadas novas funcionalidades?

O foco principal foi melhorar a experiência de uso do sistema existente. Durante o projeto, também foi proposta e incorporada uma nova funcionalidade de visualização dos pontos de venda (PDVs) em mapa, facilitando a rotina dos vendedores.

O redesign utilizou o mesmo padrão visual de outros produtos da LinkedBy?

Sim. O projeto foi desenvolvido utilizando o mesmo Design System criado anteriormente pela Evo Systems para o UXSync, plataforma de gestão da LinkedBy. Isso garante consistência visual entre os produtos da empresa e facilita futuras evoluções das interfaces.

Quais benefícios um redesign de UX pode trazer para sistemas corporativos?

Um redesign pode reduzir o tempo de execução das tarefas, diminuir erros operacionais, facilitar o treinamento de novos usuários, aumentar a produtividade e melhorar a adoção do sistema sem a necessidade de alterar suas regras de negócio.