BASF Onono: reconhecimento facial transforma a experiência de visitantes

Resumo executivo

A BASF buscava transformar a experiência de recepção de visitantes em seu centro de inovação Onono, criando um processo mais seguro, eficiente e alinhado à proposta tecnológica do espaço.

Para atender esse desafio, a Evo Systems customizou e integrou a plataforma Go Visit, utilizando reconhecimento facial para automatizar o acesso dos participantes a eventos realizados no edifício Rochaverá.

O resultado foi uma experiência digital completa, que reduz etapas operacionais, agiliza a entrada dos visitantes e cria oportunidades para interações mais relevantes entre participantes e representantes da BASF.

Desafio

O Onono foi concebido como um ambiente de inovação voltado à colaboração, ciência e transformação digital.

Para apoiar essa proposta, a BASF precisava modernizar o processo de recepção de visitantes, eliminando burocracias e criando uma experiência mais fluida para eventos e encontros corporativos.

Além da agilidade operacional, era necessário aumentar a segurança dos acessos e proporcionar uma recepção mais personalizada para os participantes.

Estratégia

A Evo Systems implementou a solução Go Visit, adaptando a plataforma às necessidades específicas da BASF e integrando-a ao ecossistema tecnológico do Onono.

A estratégia foi criar uma jornada digital completa, iniciando no pré-cadastro dos visitantes e terminando no acesso automatizado ao evento.

A solução combinou:

• Cadastro antecipado de participantes.

• Reconhecimento facial.

• Controle digital de acesso.

• Geração automática de credenciais.

• Recepção inteligente baseada em perfil do visitante.

Essa abordagem eliminou etapas manuais e tornou a experiência mais eficiente para visitantes e organizadores.

Transformação_

Com a implementação do Go Visit, os participantes passaram a realizar seu cadastro utilizando uma selfie antes do evento.

No dia da visita, o reconhecimento facial realizado pelo Totem Go Visit identifica automaticamente o participante e gera um QR Code utilizado para liberação das catracas de acesso.

Essa automação reduziu a necessidade de atendimento presencial e simplificou significativamente o processo de entrada.

Além disso, a solução incorporou um mecanismo de inferência para apoiar o relacionamento com os visitantes.

A partir das informações fornecidas no cadastro, o sistema identifica o representante da BASF mais adequado para recepcionar cada participante e realiza notificações automáticas, tornando a experiência mais personalizada e potencializando oportunidades de networking.

Tecnologias e abordagens utilizadas

• Reconhecimento facial

• Controle digital de acesso

• Totens de autoatendimento

• Identidade digital

• QR Code

• Automação de recepção

• Integração de sistemas corporativos

• Experiência do visitante

• Smart Buildings

• Plataforma Go Visit

Resultados

• Digitalização completa do processo de recepção de visitantes.

• Redução da necessidade de atendimento manual no acesso aos eventos.

• Implementação de autenticação baseada em reconhecimento facial.

• Geração automática de QR Codes para liberação de acesso.

• Maior agilidade e fluidez na entrada dos participantes.

• Integração da solução ao ambiente tecnológico da BASF.

• Experiência personalizada através da identificação automática dos responsáveis pelo atendimento.

• Reforço dos controles de segurança e rastreabilidade de acesso.

Depoimento

“Temos uma área de inovação aberta e estamos sempre buscando novidades que possam trazer mais segurança, produtividade, praticidade e uma melhor experiência dos usuários. Foi isso que encontramos na solução da Evo Systems, que aceitou o desafio de adaptar o produto Go Visit para se integrar ao ambiente BASF e a outros parceiros do nosso ecossistema de inovação.”

Edson Akiyama
Gerente Sênior de Transformação Digital da América do Sul – BASF

Conclusão

Projetos de reconhecimento facial geram mais valor quando vão além da segurança. Ao integrar automação, controle de acesso e experiência do usuário, é possível criar jornadas digitais mais eficientes, personalizadas e alinhadas às expectativas dos visitantes.

Leia mais:

Acabe com as filas e ganhe agilidade na portaria com Go Visit

Perguntas frequentes

Como o reconhecimento facial pode ser utilizado no controle de acesso?

A tecnologia permite identificar visitantes de forma rápida e segura, reduzindo etapas manuais de cadastro e validação de identidade.

Quais benefícios o reconhecimento facial oferece em eventos corporativos?

A solução melhora a experiência dos participantes, reduz filas, aumenta a segurança e simplifica o gerenciamento dos acessos.

O que é uma recepção inteligente?

É um modelo de atendimento que utiliza dados e automação para personalizar a experiência dos visitantes e direcionar interações de forma mais eficiente.

Como integrar reconhecimento facial a catracas e sistemas de acesso?

A integração pode ser realizada através de plataformas especializadas que conectam a autenticação biométrica aos sistemas de controle físico do ambiente.

Quais setores podem se beneficiar dessa tecnologia?

Empresas, centros de inovação, eventos corporativos, condomínios empresariais, universidades, hospitais e ambientes que exigem controle de acesso e experiência diferenciada para visitantes.