BPM

Sucesso com a parceria entre Evo Systems e Wheaton na criação da área de BPM

Líder de produção nacional de frasco de vidro para as indústrias cosmética e farmacêutica, a Wheaton convocou a Evo Systems para avaliar sua metodologia BPM e apoiar na criação do seu escritório de processos que já gerou economias na ordem de 40% em processos administrativos. O diagnóstico e recomendações de melhorias propostas pela Evo Systems permitiram a Wheaton ampliar a maturidade de TI e implementar boas práticas.

Desafio

O principal desafio enfrentado pela Wheaton foi estruturar e amadurecer sua recém-criada área de BPM em um cenário de alta exigência por eficiência operacional, tomada de decisão mais assertiva e integração tecnológica. Apesar da iniciativa já contar com projetos relevantes, a equipe ainda possuía pouca experiência prática e necessitava de direcionamento estratégico, definição de indicadores, organização metodológica e maior alinhamento entre áreas de negócio e TI. Nesse contexto, tornou-se essencial contar com um parceiro especializado para avaliar a maturidade existente, identificar pontos críticos e apoiar a construção de um roadmap capaz de sustentar a evolução contínua dos processos e a transformação digital da companhia.

Transformação_

O cenário atual exige cada vez mais das empresas a conclusão de processos dentro do prazo, mais assertividade na tomada de decisões, redução de gastos e alcance de metas sempre muito agressivas. Para enfrentar esse cenário de desafios, o Business Process Management é diferente da gestão tradicional, pois avalia o conjunto de atividades e tarefas que compões o processo independente do departamento que executa para alcançar ganho de desempenho operacional. Dessa maneira, o gestor de um processo tem a capacidade de gerir as atividades dos professionais de qualquer departamento que seu processo utilize. Segundo Leonardo Dias, sócio-diretor da Evo Systems, por conta da necessidade e monitoramento e análise de dados, o BPM é uma disciplina que necessita fortemente de sistemas de informação.

E para acompanhar um desenvolvimento digital interno eficiente, a área de TI deve também exercer um posto de liderança e suas sugestões ganharem a obrigatoriedade de procedimentos dentro da companhia, para que se possa manter os sistemas integrados e funcionais e avançar rumo a Indústria 4.0.

E foi de olho nas tecnologias operacionais, que a área de TI da Wheaton lançou em 2019, a iniciativa de criar uma área de BPM (Business Process Management) e montaram uma metodologia BPM para a partir da experiência dos gestores e de referências conceituais para criar indicadores e promover a melhoria contínua dos processos de negócios da companhia. A área estava iniciando projetos importantes, mas ainda sem experiência/maturidade, por não ter executados projetos anteriormente, encontrou na Evo Systems, um parceiro para ajudar a avaliar como estava esse trabalho e gerar sugestões para enfrentar os desafios. “ A Evo Systems nos apoiou no início da estruturação da área de processos, realizando um diagnóstico de maturidade da área e dos principais clientes. Neste diagnóstico foram apontados os pontos críticos para priorizarmos no roadmap de evolução da área”, explica Hugo Zambotti, Gerente de TI e Processos do Grupo Wheaton Brasil.

A Evo Systems é uma empresa de consultoria de inovação, especializada na aplicação de engenharia de software de ponta como impulso para alavancar negócios e reuniu um SQUAD de especialistas em BPM para atender a Wheaton.

O trabalho iniciou pelo entendimento da visão estratégica e das iniciativas já existentes, depois analisada a maturidade do time Wheaton e os desafios de curto prazo. Com esse entendimento foi possível definir ações de melhoria de uma forma planejada com ações nos pilares pessoas, ferramentas, processos e técnicas de projetos para um aumento da maturidade em BPM. “Avaliamos a iniciativa de BPM que existia na Wheaton, entendemos as necessidades e então recomendamos desde pequenos ajustes às mudanças de abordagem nas documentações de projeto e nos planejamentos, bem como a criação de métricas de projetos, sempre respeitando o que já existia e estava bem construído. Nosso trabalho intelectual na metodologia BPM foi realizado em regime de parceria para que a Wheaton possa colher frutos e resultados independente da nossa interferência no futuro”, explica Leonardo Dias, sócio-diretor da Evo Systems.

Entre os benefícios alcançados, a Evo Systems proporcionou a melhoria do modelo da nova área, propondo novas ideias e recomendações, auxiliando no planejamento e resultados. “Destaco as recomendações geradas sobre o gerenciamento de projetos, principalmente para engajamento das áreas de negócio, e também as recomendações para seleção e adoção de tecnologias digitais como parte das soluções de melhorias de processos”, conclui Zambotti.

Sobre a Wheaton

Presente no país desde 1952, o Grupo Wheaton é especializado na produção de embalagens de vidro para as indústrias de perfumaria e cosméticos, farmacêuticos, alimentícios e utilidades domésticas.

Líder nacional no fornecimento para os mercados de perfumaria e farmacêuticos, e uma das cinco maiores instalações mundiais, o Grupo Wheaton conta com 4 fornos contínuos alimentando 23 linhas de produção além dos serviços de decoração.

A Wheaton tem como valor a excelência no atendimento ao cliente, empregando tecnologia de ponta e design diferenciado. A produção de vidro, decoração e fabricação de moldes e equipamentos no site de São Bernardo do Campo permite à empresa oferecer soluções completas e inovadoras em embalagens de vidro, com menor tempo de resposta às necessidades de seus clientes e do mercado.