Todo CIO já ouviu ou ainda vai ouvir a mesma frase em uma reunião de diretoria: "por que esse sistema ainda não ficou pronto?". A resposta raramente é falta de competência técnica. Na maioria dos casos, a equipe de TI tem uma capacidade finita de horas, que já está comprometida com manutenção, segurança, suporte e um backlog que não para de crescer. O resultado não aparece só no board técnico, mas no fechamento do mês do setor de Compras, no lançamento adiado do departamento